안녕하세요. 오드무드 운영자 입니다.

아마 아시는 분들은 아시는 내용이지만, 모르시는 분들을 위해 안내 드립니다.  

피규어 예약 판매 제품은 대부분 정확한 출시일이 미정인 상태입니다.

본사에서 공지를 해서 언제쯤 출시한다고 수시로 얘기는 해주지만 거의 정확성이 없습니다.

짧게는 1개월정도 지연되어 출시되고, 길게는 1~2년정도 지연되어 출시되는 일도 있습니다.

그래서 조금 여유를 갖고 기다려야되는 시스템이라고 할 수 있습니다.

이 부분은 전시용 피규어를 판매하는 업체들은 모두 해당하는 내용 입니다.

--

예약 제품을 구매하게되면,  

고객님께서 결제를하고 결제된금액은 네이버 또는 PG사(카드업체)에서 결제된 금액을 갖고있게 됩니다.

그럼 갖고있다가 제품이 발송되면 그 해당하는 월에 카드 수수료를 제외하고 정산을 해주는 방식 입니다.

이렇게 오랫동안 유지되다가 몇몇의 먹튀 또는 사기 사건들이 종종 생기고 부터

네이버 측과 PG사(카드사) 에서 이 부분을 해결하기 위해

일정 기간동안 제품을 발송하지 않으면 패널티를 부여하고 그리도 계속 발송이 안되면

자동으로 주문 취소를 처리하게 됩니다.

그래서 대부분의 피규어 판매 사이트나 예약판매 사이트에서는 전상상의 개별발송 처리를하거나

무통장 입금으로만 제품을 판매하게 됩니다.  

--

저희도 무통장 입금으로만 진행을 하려고생각했지만,

결제시스템은 나날이 간편화되고 있다보니 거기에 맞춰서 저희도 결제는 간단해야 된다는 판단하에

사이트 보증보험 가입 후, 네이버 결제시스템을 이용하고 있습니다.  

--

다만, 정책상  30일 이상은 정산 금액을 묶어두지 못하기 때문에

전산 시스템상 개별발송으로 처리를하고, 저희 자체 시스템에서는 예약주문이 기존대로 진행하게 됩니다.

실제로 발송되고 구매완료까지 되었는데 제품을 못받아서 불안해 하시는 분들이 문의를 자주 주시는데요.

걱정할 필요 없습니다. 본사에서 제작을 중단한다는 공문이 뜨면 현금으로 환불해 드립니다.

하지만 아직까지는 저희 업체는 진행중에 본사에서 제작을 중단한다는 사례는 없었습니다.  

--

예약판매 제품을 주문하게되면, 30일동안은 언제든지 100% 취소 가 가능합니다.

다만, 30일이 넘어가면 결제완료, 개별발송이 처리되므로, 이후에는 100% 환불은 어렵습니다.

이미 저희는 네이버쪽 결제 수수료와, PG사 결제수수료, 그리고 매출이 측정되기 때문에

여러가지 세금을 내야되는 상황이 되서 통합적으로 30일 이후에 주문 취소를 요청할 경우에는

결제 금액에서 20%의 수수료를 제외하고 무통장 입금으로 환불해 드리고있습니다.  

--

개인적인 사정으로 취소를 해야되는 분들은 , 주문 양도는 가능하니

양도 하는 쪽으로 돌려주시기 바랍니다.

양도는 전산상 1회까지는 가능하지만, 여러번 바뀌게되면 복잡하게 처리되고 제 3자 입장에서는 신뢰가 안가기 때문에

되도록이면 양도는 1회로 제한 하겠습니다.

--

이상 피규어 예약판매 관련 안내였습니다.

추가적인 궁금한 사항은,  문의 게시판을 이용해주세요

감사합니다.